Lo normal es que una actualización no cause mucha controversia. Suelen publicarse para corregir bugs, añadir funcionalidades o mejorar la experiencia en algún aspecto. En el caso de Snapchat, parece que su gran actualización sólo ha conseguido enfurecer a la gran mayoría de los usuarios.
No han elegido el mejor momento para hacerlo, ya que Instagram sigue comiéndoles terreno tras haber ido implementando sus principales características: Historias, Filtros para las Caras, mensajería que se autodestruye, etc.
Con esta actualización, Snapchat buscaba separar a tus amigos de los medios, celebridades e influencers. Tus contactos ahora aparecen en el apartado izquierdo, mientras los medios están a la derecha. El problema es que, al agrupar todo el contenido de tus amigos, se mezclan grupos, historias y mensajes personales.
La mayoría de los usuarios** piensan que el nuevo diseño es muy confuso** y han utilizado las redes sociales (como no podía ser de otro modo) para desatar su furia:
Siento que snapchat se auto saboteo con su nuevo diseño
— Danófocles (@Danofocles_) 14 de febrero de 2018
¿Quién diseñó la nueva actualización de Snapchat? ¿Los ratones ciegos de Shrek?
— Me dicen Nayomis 🦖✨ (@nanaommj) 14 de febrero de 2018
Hola, me llamo Snapchat, ya estaba valiendo madres y decidí mandarme más a la verga cambiando todo mi diseño por uno que no entiendan y odien.
— Ricardo O'Farrill (@richiesgenial) 10 de febrero de 2018
A la persona que diseño la actualizacion de snapchat, deberian correrlo 🖕🏽
— Abel Zelaya (@abelfzelaya) 8 de febrero de 2018
Más de un millón de firmas
Pocas veces un rediseño había despertado tanto odio. De hecho, la petición creada en Change.org acaba de superar el millón de firmas. Su creador, Nic Rumsey, afirma que "el nivel general de malestar" es muy elevado:
"El nivel general de malestar de los usuarios ha llevado a muchos a utilizar un VPN o otros pasos más arriesgados para volver a utilizar la versión antigua de Snapchat".
Sólo hay que darse una vuelta por los comentarios de esta petición para darse cuenta que realmente hay una gran cantidad de usuarios que "odian" esta actualización.
Parece que Snapchat no tiene demasiadas opciones, y debería escuchar las peticiones de sus usuarios antes de que sea demasiado tarde. Es normal que al lanzar un rediseño importante, a algunas personas (que ya están acostumbradas a lo anterior) les choque la propuesta.
The Snapchat update sucks. RT to save a life! pic.twitter.com/5JHLeNmtDW
— Isaac Svobodny (@isaacsvobodny) 9 de febrero de 2018
En este caso parece que hay mucha unanimidad y la compañía tendría que dar una respuesta rápida a este feedback tan negativo. Como vemos en el tuit superior, aseguraron que si llegaba a los 50.000 retuits volverían al diseño antiguo. Actualmente está cerca del millón y medio. La pelota está en el tejado de Evan Spiegel.
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